国家会议中心
 
 
 
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《服务的力量——国家会议中心接待2014APEC领导人会议周全纪录》出版发行
发布时间:2016-8-29
         2014年11月5日-11日,亚太经合组织(APEC)领导人会议周在北京举行,这是中国继2001年之后第二次成为东道主主办此会议。作为会议周的“主战场”,筹备一年之久的国家会议中心“着靓装”喜迎八方宾客,近千名工作人员高效、细致、专业的服务,让与会嘉宾对“中国服务”留下了深刻印象,获得了来自北京市筹备工作领导小组国家会议中心现场指挥部、北京市人民政府外事办公室及2014年亚太经合组织会议北京市筹备工作领导小组的诚挚感谢,更被北京市委书记郭金龙赞誉为会议周的“主力场馆”。
        捷报喜传天下知,APEC让国家会议中心一跃成为世界级会展品牌。国家会议中心向世界递交了完美答卷的同时,愿意结合服务APEC会议周的经典案例,传递首都服务理念和水平,为读者揭开高品质、高水准服务保障工作的神秘面纱,为行业同仁找到一把开启服务制胜大门的“金钥匙”。近日,在各界人士的鼎力支持和帮助下,《服务的力量——国家会议中心接待2014APEC领导人会议周全纪录》一书历时一年时间精心撰著,正式出版发行,预示着场馆服务追求卓越的潮流时代真正到来。
       《服务的力量——国家会议中心接待2014APEC领导人会议周全纪录》是国内迄今为止第一本以会展场馆视角呈现服务APEC会议周全新、完整的理论体系,也是第一本详述国家会议中心完美缔造“中国服务”过程的著作。编写组成员全部来自国家会议中心,他们通过APEC会议周的亲身经历,深入采访一线“主战场”的领导层和员工,近距离接触第一手珍贵资料总结撰写而成,带领读者探秘APEC“独家”服务经验,全面揭示保障工作的庞大工程。
         该书分为背景篇、序幕篇、筹备篇、迎战篇和总结篇五个篇章,共计25余万字。首篇介绍了APEC亚太经合组织的前世今生,后四篇详实介绍了作为“主战场”的国家会议中心从接到接待重任、学习考察、高强度服务培训、硬件服务升级、统筹管理、实景演练到迎战APEC领导人会议周的全过程,真实客观地再现了国家会议中心的服务风采。此外,每个篇章的小标题均用成语凝练概括,蕴含着极为丰富的精神内涵,生动简洁的成语表达,让读者在领悟国家会议中心成就卓越服务的同时,也感受到中国文化的深奥哲理,篇章隽永,独具一格。
          国家会议中心是伴随着2008年北京奥运会应运而生,也成功接待了中国(北京)国际服务贸易交易会、世界心脏病大会、2014年APEC领导人会议周、第五十届国际田联代表大会、香山论坛、全球移动互联网大会等国内外重要会议。从正式运营到2016年6月30日,国家会议中心成功接待了5000余个会议、活动及480余个展览,最远的会议活动已预定至2023年,始终在全国白热化的行业竞争中处于领先地位。《服务的力量——国家会议中心接待2014APEC领导人会议周全纪录》以记录APEC会议服务为缩影,将接待服务此类大型国事活动的方法详尽阐述,以期实现“重大活动接待指南工具书”的目的,希望可以对正在服务或准备服务大型会议活动的行业同仁提供耳目一新的服务管理参考。
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