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国家会议中心一线战“疫”故事 筑牢销售堡垒 绽放巾帼风采—刘云雪
发布时间:2020-2-10
         国家会议中心销售部总监刘云雪,一位拥有12年党龄的中国共产党党员,同时她也是一名妻子、母亲和女儿。她立足本职,勇于接受挑战,带领销售部团队先后参与服务保障了多场重大活动。自新型冠状病毒疫情爆发以来,她不忘初心,坚守“战疫”一线,克服重重困难,为稳定客户、搭建沟通桥梁做出贡献,她用党员的先锋模范表率鼓舞了广大职工,成为企业销售业务核心骨干和女职工中的领军力量。  

          
     
       一、确保项目不“停摆”     
    
       今年的春节对刘云雪来说过得一样又不一样。一样的是仍然不能与家人团聚,需要在岗处理各项工作;不一样的是面对这场来势汹汹的新型冠状病毒肺炎疫情防控严峻的形势,她选择逆行、选择坚守,以共产党员干部的身份冲锋在一线,筑牢销售堡垒,履行一名销售骨干的职责,贡献党员的红色力量。         
      节前,刘云雪接到北京市政府发布为全力做好疫情防控工作,取消包括庙会在内的大型活动的通知。面对突然发布的政策通知,她虽然心急如焚,但始终明白疫情就是命令,防控就是责任,当下销售部最重要的工作就是稳定与企业合作的客户,保证展会项目在暂不能举办的情况下不丢失,每一名销售人员的责任、每一个环节的落实都直接关系着企业疫情阻击战能否成功、企业展会项目和写字楼租户合作关系能否维稳。为此,她认真规划现阶段销售部整体工作部署,细化落实到每一名销售人员对每一位合作客户的跟进了解、服务咨询和项目安排上。
      时刻关注项目对接情况。她在疫情防控期间带领团队对客户一对一地做详细解释和安抚,积极了解客户诉求,理解客户心情,帮助他们消除心理阴影,不遗余力地提供解决方案,尽全力协调项目档期,在她的努力下,相继为20多位客户答疑解惑解决问题,原定于节后举办的10个展会项目确定延期举办,并积极向相关主管部门反映客户提出的问题和困难,用实际行动最大程度保证企业在特殊时期展会项目“不停摆”。大多数客户都对刘云雪团队的全力帮助表示万分感谢,真正做到了危急时刻携起手来与客户共克时艰、平安度过。当然在这个过程中也有个别客户不理解甚至是抱怨,每到这时,刘云雪微笑着说:“客户第一次可能会不理解,我就二次、三次继续做工作直到客户理解并配合,只要有耐心、恒心和信心,我们的合作伙伴都会非常配合场馆的相关举措,因为我们背后有一个强大的祖国,一定会挺过难关。”她就是这样一句句,用晓之以理、动之以情的暖心话打消客户的疑虑和顾虑。
 
       二、团队心中的“贴心大姐”     
    
       关爱职工温暖备至。刘云雪的团队里有一位已经在节前就回到老家的湖北籍女职工。自她回家后心理总是感到很恐慌。刘云雪便经常与她电话、微信沟通,让她和家人做好个人防护,要相信祖国、相信组织,坚信我们一定能取得最后的胜利!经过深入沟通现在这位年轻的女孩已经从刚开始的惶恐不安逐渐变得冷静和理性了。         
      此外,为了确保部门工作正常运行,刘云雪每天都会利用网络线上指导职工在家灵活办公,带领团队根据每天疫情的变化持续跟踪客户情况、关注行业动态,时刻保持销售人的敏感性。职工有工作、生活上的问题及时向她反馈,有新的行业研究观点及时在团队里分享,日常工作紧抓不懈,真正做到了全员离岗不离职、离企不离心,是大家心中的“贴心大姐”。

       三、向家人下“禁令”         

       常言道,家是最温暖的港湾。然而自疫情爆发以来,刘云雪从大年三十至今,一直坚持工作在一线、解决问题在一线。长时间工作,每天只睡3个小时成为了常态,吃不上一口热乎饭,她的家人开始不理解,总想了解她到底在忙些什么。几次打电话给她却一直占线,偶尔打通了便匆匆几句结束,她对家人解释有很多客户需要沟通对接事项,事关重要。她不忍年迈患病的父母和自己的爱人担心,除了让家人保护好自己外,硬是对他们下了“禁令”:工作时间尽量少打电话给她。         
       看着刘云雪日渐忙碌,家人总是心头一紧,也逐渐理解包容,没有再多说过一句抱怨的话。其实,刘云雪最牵挂的还有自己年幼的孩子,当得知孩子十分想念妈妈时,心里满是愧疚,原本她也计划着今年和父母一起过个团圆年,这一次又未能如愿……她知道在此特殊阶段应以大局为重,要肩负重任、冲锋前线,在企业领导的部署下打赢这场“阻击战”。         
       刘云雪用“大爱”守护企业和职工平安;用“决心”筑牢销售堡垒;用“初心、良心和匠心”戮力同心战疫情。她就是这样一位勤勉敬业、砥砺前行的共产党员,以实际行动为党旗增添了一抹厚重的底色。
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