国家会议中心
 
 
 
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凝心聚力,国家会议中心按下复工“加速键”
发布时间:2020-4-17
       随着疫情防控形势持续向好, 国家会议中心一手抓疫情防控一手抓复工, 各项工作有序高效推进。 在企业党委整体工作部署下, 会议销售团队迅速行动、密切协作, 为企业复工按下“加速键”。
       暖心传递 转化危机巧变机遇
       疫情防控阶段初期,企业前瞻性的预见到疫情可能带来的影响,经过缜密部署会议销售团队第一时间代表国家会议中心给客户们送去关心与慰问,积极与新旧客户展开了业务沟通。与第一、第二季度的活动客户逐一进行沟通并将需要更换时间的活动进行了汇总梳理,力争将档期协调至客户满意的时间。不仅如此,会议销售团队还相互协作进一步优化了场地配置方案,既保证了客户权益又增加了企业与客户的粘性,这不仅展现了国家会议中心作为旗舰场馆的担当和实力,也将危机变成机遇增添了客户信心。
        拓宽渠道 积累优质客户资源
        会议销售团队积极行动,部分团队成员在企办公,进行EB系统操作档期调整,团队成员相互配合、相互帮助,决不因为内部原因丢失一个客户,为企业留住了宝贵的客户资源,尽可能地减少损失。      
       值得一提的是,原定2020年9月在国家会议中心举行的一个国际会议,因新冠肺炎疫情全球蔓延的趋势会务组迫于安全考虑将会议推迟到2021年举行,经过会议销售团队与客户的多次沟通积极协助档期调整至2021年。      
     不仅要维护老客户,会议销售团队还会积极开发新客户,通过积极查找国内国际会议变化信息,优先抢占客源。主动给项目负责人主动发送会场相关资料信息,通过建立第一印象争取合作机会,待疫情过去再循序渐进邀约客户面对面交流、参观建立信任度,由此扩大客户资源的宽度和广度。
       不轻言放弃 争取活动的主动权
       作为一支优秀的会议销售团队,不仅能够做到及时跟进项目的信息,还能做到安抚客人的情绪,提振客人信心,通过积极引导坚定每位客户把项目落地国家会议中心的合作意向。原定于5月举办的两个医学会,一个已经和企业合作六年,一个新落地,受疫情影响均需要延期,会议销售团队主动出击,随时跟进项目意向举办时间并多次进行场地协调与沟通,最终两个会议分别延期到下半年不同月份,两个百万项目最终落地企业。      
       对于新项目,会议销售团队会根据客户年度框架会议计划,根据会议规模和形式,制定专属会议使用方案,牢牢把握活动落地的主动权。
       未雨绸缪 企业复工助跑加速
       会议销售团队在收到“多个国际医学会延期的通知后,立即联系其他会议的主办方询问是否有延期打算,并为相关会议寻找合适的备选档期,努力做到提前筹划、工作前置。 在安排已确定会议延期的场地协调工作外,会议销售团队还积极开展对外销售工作,联系客户是否有受疫情影响导致延期的会议,是否需要另寻档期,把原本因国家会议中心无档期而流失的项目再次争取回来。此外,会议销售团队坚持每日日报,及时反馈现有会议延期和新增会议情况,充分了解客户需求,做到统筹安排会议排期,提高客户的满意度和场馆出租率。      
       由于国内疫情形势的逐渐好转,客户举办活动的时间逐渐明朗,需求逐渐清晰,不管是巩固老项目、还是开发新项目,会议销售团队每天做好客户跟进记录,坚持从客户角度出发,事事沟通、时时跟进,随时做好会展业北京会展业重启并加速的准备。
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