10月11日至13日，以“人民城市 共创美好”为永久主题、“数智时代与人民城市”为年度主题的2026北京接诉即办改革论坛在国家会议中心二期举行。本届论坛由中国社会科学院、中央广播电视总台、中共北京市委、北京市人民政府共同主办，汇聚来自国内外的3200余名政商学界嘉宾和代表，围绕全球城市治理开展交流互鉴。10月12日下午，论坛开幕式在国家会议中心二期宴会厅举行，中共中央政治局委员、北京市委书记尹力出席开幕式并致辞。

论坛依托北京党建引领“接诉即办”改革实践，以12345市民热线为抓手，以市民诉求驱动超大城市治理，通过多场平行论坛和专题对话会，共商数智时代的城市治理经验。论坛期间发布了《北京接诉即办改革理论研究成果（中英文）》等一批围绕城市治理展开的研究成果，纪录电影《您的声音2》在国家会议中心展映。

国家会议中心以专业化、系统化的服务能力，不断优化整体方案，为论坛构筑起坚实完备的后台保障体系。场馆充分发挥大型场馆灵活多样与可分割组合的空间优势，实现多场次、多主题会议的并行举办与高效衔接；通过搭建工作人员办公间及媒体中心，为组委会的高效运转和媒体机构的集中报道提供安静、便利的专属空间。

用餐保障方面，国家会议中心餐饮团队全流程严控食品安全与出品品质，为嘉宾提供欢迎宴会、自助餐、茶歇等多样化餐饮服务。欢迎晚宴上，国家会议中心打造了以北京奥林匹克公园为灵感的餐饮摆台，展现了新时代首都城市建设与蓬勃鲜活的城市特色。宴会以传承六百年匠心的北京烤鸭款待中外贵宾，将中国饮食文化中“礼”的精髓融入舌尖上的品味。通过彩排预演，国家会议中心餐饮团队高效完成高品质宴会服务，将上餐时间缩短至40分钟，为与会嘉宾带来更好的体验。论坛期间，累计保障嘉宾正餐近5000人次、茶歇2000余人次、志愿者及工作人员餐食超万人次。

住宿保障方面，国家会议中心配套的北京北辰万豪侯爵酒店与国家会议中心大酒店提供了1000余间/夜客房保障，服务国内、国际及港澳台嘉宾与工作人员的参会住宿需求。场馆以“会、展、食、宿”四位一体的全链条一站式服务，让主办方与参会者尽享宾至如归的办会、参会体验。

本届论坛服务保障的挑战，是与同地举办的老博会实现无缝衔接。为保障接诉即办论坛外事活动，10月11日老博会会期结束后，采用“延后撤展”方案，在有限的时间内完成全部撤展及货场工作。通过精确制定工作预案，统筹多部门协调配合，国家会议中心团队高效完成两场活动的衔接工作，展现“北京服务”的强大实力。

10 月 13 日，2026 北京接诉即办改革论坛在国家会议中心闭幕。场馆全力以赴，以有温度的“北京服务”为论坛画上圆满注脚。自2021年首届举办以来，这是接诉即办改革论坛连续第四次落地国家会议中心。四届相伴，不负信任，国家会议中心展现了首都中轴线上的“国家会客厅”、服务保障“国家队”的竞争力，通过本届论坛，为超大城市治理领域的国际交往、经验互鉴与成果发布提供开放包容的舞台，持续助力首都国际交往中心功能建设，共同为推动全球城市治理贡献智慧与力量。